Frågor & Svar
Fråga: Hur kommer jag igång?
Svar: Börja med att registrera en person. När du sedan tittar på denna persons släktträd så ser du hur du gör för att lägga till personens föräldrar. Klicka på "Redigera" för att lägga till barn till personen.
|
Fråga: Varför visas inte alla personer jag lagt in samtidigt?
Svar: När du tittar på en persons släktträd visas alla de personer som delar gener med den personen. Således kan du se alla förfäder och alla ättlingar i egna rutor i släktträdet, men inte t ex en make/maka som istället visas i huvudpersonens ruta.
|
Fråga: Varför kostar det pengar att abonnera på Genvägar Premium?
Svar: Vårt mål är att skapa en så bra tjänst för släktforskning som möjligt. För att möjliggöra detta har vi skapat Genvägar Premium, som ger dig som användare tillgång till några premiumtjänster, och som kostar pengar som kan finansiera vidareutveckling av Släktforskningssajten Genvägar.
Vi vill samtidigt att alla ska kunna använda och ha glädje av Släktforskningssajten Genvägar, utan att behöva betala för sitt användarkonto om man inte vill. Därför kan man lägga in upp till 100 personer i sina släktträd och använda grundfunktionaliteten kostnadsfritt, vilket innebär att du fortfarande kan välja att använda sajten helt gratis om du vill.
|
Fråga: Vad händer med den information jag lägger upp när jag har Genvägar Premium (t ex foton, importer och personer över gränsen på 100 personer) om jag väljer att avbryta abonnemanget?
Svar: Informationen som du lagt till när du haft Genvägar Premium finns kvar även om du skulle välja att inte fortsätta abonnemanget. Om du sedan vill ladda upp en bild igen, lägga till en person över gränsen på 100 personer eller använda någon annan premiumfunktionalitet, så kan du enkelt starta ditt abonnemang igen genom att betala en ny årsavgift.
|
Fråga: Kan man exportera information för att t ex spara en säkerhetskopia av släktforskningen?
Svar: Informationen är relativt säker när den ligger i Släktforskningssajten Genvägar. Vi har en professionell leverantör av webbdriften och gör säkerhetskopior av databasen regelbundet.
Det finns det en funktion för att enkelt visa all information som man registrerat på en och samma sida. Denna funktion når du via personlistan, alltså om du klickar på Till släktträden/Personer, där du sedan klickar på kryssrutan "Visa all information".
Av praktiska skäl kan denna sida inte rita ut släktskapen mellan personerna. Det blir helt enkelt för komplicerat att läsa. Men den är en bra funktion om man vill spara ner en säkerhetskopia av informationen på sin egen dator. Om man har väldigt många personer i sina släktträd så kan den här sidan också ta lång tid att ladda ner, men då är det bara att ha tålamod.
|
Fråga: Var lagras informationen geografiskt?
Svar: All information som finns i Släktforskningssajten Genvägar lagras inom EUs gränser.
|
Fråga: Hur hög är säkerheten där informationen lagras?
Svar: Informationen i Släktforskningssajten Genvägar lagras i en miljö som är certifierad enligt ISO 27001. Servern är utrustad med brandvägg och antivirusskydd, och står i ett utrymme med specialsäkrade golv och väggar, helt utan fönster och där endast behöriga driftstekniker kan komma in med unika nyckelkort. Utvändigt är utrymmena säkrade med 2,5 meter höga stängsel och larm med IR-sensorer och videoövervakning. Alla inloggningskoder är komplexa och förvaras krypterat samt bytes regelbundet. Gamla hårddiskar och lagringsmedia som byts ut formateras enligt gällande standard innan de används igen, eller destrueras så att inga data kan återskapas.
|
Fråga: Kan man ta bort information som har lagts in på Släktforskningssajten Genvägar?
Svar: Ja, registrerad information kan tas bort om nödvändigt, och den raderas då helt från databasen. När man tar bort en person så försvinner hela sidan för denna person, och ett s k 404-fel genereras. Detta har vi gjort för att sökmotorernas cacheminne ska radera sidan så snart som möjligt, allt i enlighet med de rekommendationer som t ex Google ger. Däremot är det viktigt att komma ihåg att om någon har skrivit ut sidan, eller sparat ner den på sin dator, så ligger ju självklart informationen kvar där.
|
Fråga: Vad gör jag om någon har lagt upp information om mig utan mitt samtycke?
Svar: Användarna får enbart registrera personuppgifter om nu levande personer om de först har fått samtycke ifrån dessa. Detta regleras i dataskyddsförordningen (GDPR) och står även i bestämmelserna för Släktforskningssajten Genvägar. Om någon har lagt upp information om dig utan ditt samtycke, eller om någon har lagt upp felaktig information om dig, så kan du kontakta den användare som har lagt upp informationen genom att klicka på dennes användarnamn längst ner på den sida det gäller och fylla i formuläret.
Om du inte får svar inom en rimlig tid, eller om det blir problem i dialogen med användaren, kan du kontakta Släktforskningssajten Genvägar, som då gör ett försök att kontakta användaren och reda ut saken. Om detta inte är möjligt har Släktforskningssajten Genvägar ansvar att vidta nödvändiga åtgärder, vilket kan innefatta borttagning av information och avstänging av användaren.
|
Fråga: Hur tar jag bort mitt konto?
Svar: Om du vill ta bort ditt konto i Släktforskningssajten Genvägar så kan du gå in under Samarbeta / Mina uppgifter och skriva in "TA BORT" i fältet "Telefon (Alternativ)". Skicka sedan ett meddelande till Släktforskningssajten Genvägar om att du vill ta bort ditt användarkonto och ange ditt användarnamn, så kommer vi att ta bort det inom en vecka.
Observera att all din användarinformation, samt all information om alla personer kommer att försvinna när du gör detta, och att detta inte går att ångra. Däremot är du välkommen tillbaka när du vill, men du får då börja från början.
|
Om du har en fråga som du inte hittar svaret till på denna sida så hör av dig till oss.
Tillbaka
|
|
G e n v ä g a r